cba辽宁门票: 市民熱線受理訴求48608件 供熱訴求環比下降44%

2019-12-01 11:46
編輯: 申博望
來源: 西安日報

cba排名20192019 www.okkxd.com   昨日,西安市民熱線管理辦公室發布11月18日至11月24日平臺運行情況,熱線平臺共產生工單48608件,話務員直接答復群眾占工單總量的49.8%。其中,供熱訴求11670件,環比下降44%,隨著供暖運行日益平穩,整體呈下降趨勢。

  供熱類和交通管理類問題均有超6000人次反映,兩類訴求約占工單總量36.7%,供熱問題依然是冬季市民最關注的焦點。從訴求內容來看,供熱工單共11670件,其中供熱溫度不達標5469件,占47%,小區未供熱3632件,占31%。受理分布為市燃氣供熱服務中心6139件,長安區1451件,西咸新區471件,雁塔區410件,蓮湖區348件,碑林區252件。

  熱線辦通過梳理和跟蹤市民集中反映的供熱問題,牽頭督辦工單26件,有效破解了部分供熱難題,獲得市民點贊。市民集中反映灞橋區合能十里錦繡小區供熱管道破裂漏水、供熱不達標、加壓泵噪音擾民等問題。灞橋區政府連夜安排區市政公用局和熱力公司排查供熱管網,發現小區部分管道老舊導致漏水,內部二次管網清理不及時導致溫度不達標,設備故障導致供熱加壓泵噪音擾民。經熱力公司更換和搶修,三類問題均已解決。

  據悉,采暖是民生基本需求,莫讓供暖“冷”了民心,熱線辦要求各承辦單位嚴格依據《西安市2019-2020年采暖期集中供熱保障工作方案》,進一步加大對供熱類訴求的辦理力度,跟進督辦市民反復投訴和不滿意的工單,有困難及時與熱線辦反饋,確保市民的合理訴求及時妥善得到處理。(記者 郭沛然)

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